Termini e condizioni

Vendite a consumatori (B2C) e clienti professionali (B2B)

Venditore: Rotoglobe S.r.l., Via San Biagio 19, Loc. Chiesanuova, 16040 Ne (GE), Italia – P. IVA e C.F. 02717800995 – REA GE 506243 – e-mail: info@rotoglobe.it.

Definizioni

“CGV” indica le presenti Condizioni Generali di Vendita e-commerce.

“Sito” indica il sito internet www.globetank.it e l’eventuale area e-commerce attraverso cui è possibile acquistare i Prodotti.

“Venditore” indica Rotoglobe S.r.l., come sopra identificata.

“Cliente” o “Acquirente” indica il soggetto che acquista i Prodotti sul Sito.

“Consumatore” indica la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi del D.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).

“Cliente Professionale” o “B2B” indica la persona fisica o giuridica che acquista i Prodotti per scopi riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. L’indicazione della partita IVA costituisce un elemento del processo di identificazione fiscale, fermo restando che rileva la finalità professionale dell’acquisto.

“Prodotti” indica i beni offerti in vendita sul Sito, come descritti nelle relative schede prodotto.

“Ordine” indica la proposta di acquisto trasmessa dal Cliente mediante la procedura telematica del Sito.

“Conferma d’Ordine” indica la comunicazione inviata dal Venditore su supporto durevole che riepiloga gli elementi essenziali dell’acquisto e conferma la conclusione del contratto.

1. Oggetto, ambito di applicazione e prevalenza delle norme inderogabili

Le presenti CGV regolano gli acquisti di Prodotti effettuati tramite il Sito e costituiscono parte integrante di ogni contratto di vendita online concluso con il Venditore.

Il Cliente è tenuto a leggere le CGV prima dell’invio dell’Ordine e ad accettarle mediante l’apposita funzione del checkout. Le CGV applicabili sono quelle rese disponibili sul Sito al momento dell’Ordine. Nel checkout il Cliente seleziona se acquista come Consumatore oppure come Cliente Professionale e fornisce i dati coerenti con tale scelta.

Per i Consumatori si applicano, oltre alle presenti CGV, le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo e della normativa applicabile ai contratti a distanza. In caso di contrasto, tali disposizioni prevalgono.

Per i Clienti Professionali si applicano le presenti CGV, integrate dalle norme del Codice Civile e dalle eventuali condizioni specifiche espressamente accettate dal Venditore. Eventuali condizioni generali del Cliente non si applicano salvo espressa accettazione scritta del Venditore.

2. Informazioni sui Prodotti e disponibilità

Le caratteristiche essenziali, le dimensioni, le capacità, i materiali, gli eventuali accessori e le altre informazioni rilevanti dei Prodotti sono indicate nelle rispettive schede pubblicate sul Sito. Le immagini hanno funzione illustrativa e possono presentare differenze non sostanziali rispetto al Prodotto.

Il Cliente deve verificare, prima dell’acquisto, l’idoneità del Prodotto rispetto all’uso previsto e alle eventuali prescrizioni tecniche indicate nella scheda prodotto o nella documentazione resa disponibile.

La disponibilità visualizzata sul Sito può variare. Qualora un Prodotto ordinato non sia disponibile dopo l’invio dell’Ordine, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente e procederà, ove dovuto, al rimborso delle somme già corrisposte per il Prodotto non disponibile.

3. Procedura d’ordine e conclusione del contratto

Per acquistare i Prodotti il Cliente seleziona gli articoli, verifica il riepilogo dell’Ordine, inserisce i dati richiesti, sceglie le modalità di consegna e pagamento disponibili, prende visione delle informazioni precontrattuali e delle presenti CGV e trasmette l’Ordine mediante il pulsante che indica in modo inequivocabile che l’inoltro comporta un obbligo di pagamento.

Prima dell’invio, il Cliente può individuare e correggere eventuali errori nei dati inseriti secondo le funzioni messe a disposizione dal Sito.

L’Ordine costituisce proposta contrattuale del Cliente. Il contratto si conclude quando il Venditore invia la Conferma d’Ordine all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente, salvo che il checkout preveda espressamente una diversa modalità di conclusione conforme alla legge.

La Conferma d’Ordine riepiloga almeno i Prodotti acquistati, il prezzo, gli eventuali costi aggiuntivi, i dati essenziali dell’Ordine e le informazioni relative alla consegna. Il Cliente è tenuto a conservarla.

Il Venditore può rifiutare o annullare un Ordine nei casi consentiti dalla legge, ad esempio per indisponibilità sopravvenuta, errore manifesto di prezzo, impossibilità di autorizzare il pagamento, dati incompleti o sospetto fondato di frode, dandone comunicazione al Cliente e rimborsando quanto eventualmente già incassato.

4. Prezzi, IVA e fatturazione

I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine.

I prezzi dei Prodotti sono esposti sul Sito comprensivi di IVA sia per i Consumatori sia per i Clienti Professionali. Prima dell’invio dell’Ordine sono indicati il prezzo totale, l’IVA inclusa e gli eventuali costi di consegna o altri oneri applicabili.

Per i Clienti Professionali, la fattura o il documento fiscale evidenzierà imponibile e IVA secondo la normativa applicabile, anche se il prezzo visualizzato sul Sito è espresso IVA inclusa.

L’eventuale fattura è emessa sulla base dei dati forniti dal Cliente. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali comunicati, inclusi denominazione o ragione sociale, partita IVA, codice fiscale e, ove richiesti, codice destinatario o PEC.

5. Pagamenti

Il pagamento avviene mediante i metodi resi disponibili nel checkout. Le condizioni specifiche del metodo scelto sono indicate prima dell’invio dell’Ordine.

Il Venditore non è responsabile per ritardi o rifiuti imputabili al prestatore del servizio di pagamento, fatti salvi gli obblighi inderogabili di legge.

Per i Clienti Professionali, qualora siano concordati pagamenti differiti, in caso di ritardo si applicano gli interessi moratori previsti dal D.lgs. 231/2002 e il Venditore può sospendere le forniture nei limiti consentiti dalla legge.

6. Consegna, tempi e trasferimento del rischio

Le aree geografiche servite, i metodi di spedizione, i relativi costi e i tempi stimati sono indicati sul Sito o nel checkout prima dell’invio dell’Ordine.

B2C – Salvo diverso termine concordato, il Venditore consegna i Prodotti senza ingiustificato ritardo e comunque entro il termine previsto dalla normativa applicabile. Restano fermi i rimedi inderogabili riconosciuti al Consumatore in caso di mancata o tardiva consegna.

B2C – Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Consumatore quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti, salvo i casi previsti dalla legge in cui il vettore sia stato scelto autonomamente dal Consumatore.

B2B – I termini di consegna sono indicativi salvo espressa qualificazione scritta come essenziali. Per le vendite B2B, eventuali condizioni di resa e il trasferimento del rischio possono essere disciplinati dall’Incoterm o dalle condizioni di consegna indicate nell’Ordine o nella Conferma d’Ordine.

Il Cliente deve fornire un indirizzo di consegna corretto e accessibile. Costi aggiuntivi derivanti da dati errati, rifiuto ingiustificato della consegna o mancato ritiro possono essere addebitati nei limiti consentiti dalla legge.

7. Diritto di recesso del Consumatore (B2C)

Il presente articolo si applica esclusivamente ai Consumatori. Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei Prodotti o, nei casi di consegne multiple relative a un unico Ordine, dal giorno previsto dalla normativa applicabile.

Per esercitare il recesso, il Consumatore deve comunicare al Venditore, prima della scadenza del termine, una dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere. Può utilizzare il modello-tipo di recesso previsto dalla normativa, senza che ciò sia obbligatorio. La comunicazione potrà essere inviata ai recapiti indicati sul Sito e nella presente documentazione.

Il Consumatore deve restituire i Prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso.

Il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti dal Consumatore per l’intero importo della merce acquistata e del trasporto originario. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del Consumatore di averli rispediti, se precedente, nei casi consentiti dalla legge.

La previsione secondo cui le spese di restituzione sono a carico del Consumatore riguarda il recesso per ripensamento e non limita i diritti relativi a Prodotti difettosi o non conformi, per i quali si applica la disciplina della garanzia legale.

Il Consumatore è responsabile soltanto della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Qualora, per natura, dimensioni o peso, il Prodotto non possa essere normalmente restituito mediante servizio postale, la restituzione dovrà essere effettuata mediante vettore o altro servizio di trasporto idoneo. Sulla base delle caratteristiche e delle modalità di trasporto normalmente prevedibili, il costo diretto della restituzione è stimato indicativamente in un importo compreso tra € 15,00 e € 500,00, variabile in funzione, tra l’altro, del modello, delle dimensioni e del peso del Prodotto, dell’area geografica di ritiro e delle modalità di trasporto necessarie. Il Venditore provvederà, su richiesta del Consumatore, all’organizzazione e alla gestione della restituzione tramite un vettore idoneo. Il relativo costo, che resterà a carico del Consumatore, sarà determinato in funzione delle caratteristiche concrete della spedizione e potrà variare rispetto alla stima sopra indicata.

8. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo. In particolare, ove ricorrano i relativi presupposti, è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Qualora un Prodotto sia escluso dal diritto di recesso, tale circostanza deve essere indicata chiaramente nella relativa scheda prodotto e/o nel checkout prima dell’invio dell’Ordine.

Il presente articolo non limita i diritti del Consumatore in caso di difetto di conformità.

9. Garanzia legale di conformità – Consumatori (B2C)

Ai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Per i beni nuovi, il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna, fatti salvi i termini e le regole inderogabili di legge.

In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, in primo luogo al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione senza spese, e, quando ne ricorrono i presupposti, alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Sono fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore; eventuali garanzie commerciali o convenzionali si aggiungono alla garanzia legale e non la sostituiscono né la limitano.

10. Garanzia per Clienti Professionali (B2B)

Il presente articolo si applica esclusivamente ai Clienti Professionali e sostituisce, nei rapporti B2B, la disciplina B2C di cui all’articolo precedente.

Il Venditore garantisce che i Prodotti sono conformi alle caratteristiche tecniche indicate nell’Ordine/Conferma d’Ordine o nella scheda tecnica applicabile per un periodo convenzionale di 24 mesi dalla consegna, salvo diversa pattuizione scritta.

La garanzia opera a condizione che i Prodotti siano correttamente movimentati, trasportati, stoccati, installati e utilizzati nel rispetto della destinazione d’uso e delle istruzioni. Sono esclusi, tra l’altro, difetti derivanti da installazione non corretta, manomissioni o modifiche non autorizzate, uso improprio, errata movimentazione o stoccaggio e normale usura.

Il Cliente Professionale deve verificare tempestivamente quantità, imballaggi e conformità della fornitura. I vizi apparenti devono essere denunciati per iscritto entro 8 giorni dalla consegna; i vizi occulti entro 8 giorni dalla scoperta e comunque entro il periodo di garanzia, fatti salvi i termini inderogabili applicabili.

Accertato un difetto coperto dalla garanzia B2B, il Venditore provvede, a propria discrezione e nei limiti di legge, alla riparazione o sostituzione del Prodotto o componente difettoso. Restano ferme le responsabilità che non possono essere escluse o limitate.

Il Cliente Professionale non beneficia del diritto di recesso previsto per i Consumatori. Eventuali resi commerciali di Prodotti conformi sono ammessi esclusivamente previa autorizzazione scritta del Venditore e alle condizioni da questo indicate; salvo diverso accordo scritto, i relativi costi di spedizione, trasporto e restituzione sono a carico del Cliente Professionale.

11. Reclami, resi e prodotti danneggiati

Il Cliente è invitato a verificare il pacco al momento della consegna e a segnalare tempestivamente eventuali danni visibili, anomalie o mancanze, conservando imballaggio, fotografie e documentazione utile. Tale invito non pregiudica i diritti inderogabili del Consumatore.

Le istruzioni operative per recesso, resi, garanzia e reclami, inclusi l’indirizzo di restituzione e gli eventuali moduli, sono rese disponibili sul Sito. Salvo quanto previsto dalla garanzia legale o da altre norme inderogabili, le spese di spedizione per la restituzione dei Prodotti sono a carico dell’Acquirente. Eventuali procedure di autorizzazione al reso non possono comprimere i diritti inderogabili del Consumatore.

12. Riserva della proprietà – B2B

Per i Clienti Professionali, ove il pagamento non sia contestuale alla vendita, la proprietà dei Prodotti resta in capo al Venditore fino all’integrale pagamento del prezzo e degli importi dovuti per la relativa fornitura, nei limiti e con gli effetti previsti dalla legge.

13. Responsabilità e corretto utilizzo

Il Cliente deve utilizzare, installare e mantenere i Prodotti secondo la loro destinazione d’uso, la documentazione tecnica e le istruzioni fornite.

Nulla nelle presenti CGV esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge, né i diritti inderogabili riconosciuti ai Consumatori.

Nei rapporti B2B, nei limiti consentiti dalla legge, è esclusa la responsabilità del Venditore per danni indiretti o consequenziali, quali mancato guadagno, perdita di produzione, perdita di mercato o fermo impianto, salvo dolo, colpa grave o altre ipotesi inderogabili.

14. Proprietà industriale, intellettuale e documentazione tecnica

Marchi, contenuti del Sito, disegni, modelli, documentazione tecnica, know-how, soluzioni progettuali e altri diritti di proprietà industriale o intellettuale del Venditore restano di esclusiva titolarità dei rispettivi aventi diritto.

L’acquisto dei Prodotti non comporta trasferimento di diritti di proprietà intellettuale o industriale. La documentazione tecnica eventualmente fornita può essere utilizzata esclusivamente nei limiti necessari al corretto utilizzo, installazione o integrazione dei Prodotti, salvo diverso accordo scritto.

15. Dati personali

I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa nazionale applicabile. Le informazioni complete sul trattamento, sulle finalità, sulle basi giuridiche e sui diritti degli interessati sono contenute nell’Informativa Privacy pubblicata sul Sito.

Le attività di pagamento, spedizione, assistenza o altri servizi possono comportare la comunicazione dei dati ai fornitori coinvolti, secondo quanto descritto nell’Informativa Privacy.

16. Forza maggiore

Il Venditore non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, quali calamità naturali, incendi, alluvioni, guerre, provvedimenti delle autorità, scioperi, interruzioni dei trasporti, indisponibilità grave di materie prime o energia, guasti generalizzati alle infrastrutture o eventi analoghi, fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore.

17. Modifiche delle CGV

Il Venditore può modificare le presenti CGV per il futuro. Le modifiche non incidono sui contratti già conclusi, ai quali continuano ad applicarsi le condizioni vigenti al momento dell’Ordine, salvo modifiche imposte da norme inderogabili.

18. Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGV e i contratti conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana, fatta salva l’applicazione delle norme imperative eventualmente spettanti al Consumatore in base alla legge del Paese in cui risiede abitualmente.

B2C – Per le controversie con un Consumatore è competente il giudice individuato dalle norme inderogabili applicabili e, in particolare, resta fermo il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore quando previsto dalla legge.

B2B – Per qualsiasi controversia con un Cliente Professionale relativa alle presenti CGV o ai contratti cui esse si applicano è competente in via esclusiva il Foro di Genova, salvo diversa competenza inderogabile prevista dalla legge.

19. Approvazione specifica per Clienti Professionali

Esclusivamente nei rapporti B2B e ove richiesto dagli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente Professionale dichiara di approvare specificamente le clausole che prevedono, nei limiti in cui risultino applicabili: limitazioni all’annullamento dell’Ordine; sospensione delle forniture e interessi di mora; termini di consegna non essenziali e disciplina del rischio; termini di denuncia dei vizi e limitazioni della garanzia/responsabilità B2B; riserva della proprietà; limitazioni di responsabilità; foro esclusivo di Genova.

Ove richiesta dalla normativa applicabile, l’approvazione specifica delle clausole sopra richiamate è raccolta separatamente rispetto all’accettazione generale delle CGV mediante apposita funzione del checkout.